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      服務內容

      全面的技術支持
      全國聯網技術支持中心;
      7*24小時電話技術支持4000-299-881;
      東北三省一天內現場技術支持服務;
      提供電話、視頻、QQ、傳真、短信、郵件等多種技術支持手段。

       

      持續的產品升級
      每年2次標準產品升級
      客戶需求的功能升級
      市場需求的功能升級
      技術更新
      量身定制系統升級改造

       

      實效的實施培訓
      我們提供面向用戶全體人員的綜合培訓,包括:
      視頻培訓——技術客服運用視頻平臺,用戶可隨時觀看任何功能的使用方法;
      在線培訓——技術客服運用QQ或MSN的語音溝通,一對一同步講解軟件應用方法;
      電話培訓——技術客服按照約定時間與您進行通話,為您解答使用中的常見問題;
      上門培訓——實施、技術、客服團隊,趕赴用戶現場進行使用培訓。

       

      豐富的服務項目及保障
      同步發布升級通告;
      新產品和市場活動客戶告知;
      定期用戶回訪;
      定期產品使用情況跟蹤調查服務;
      系統在線人員服務滿意度評價調查;
      現場客服、技術、實施人員服務質量跟蹤回訪;
      遠程客服人員服務質量反饋;
      熱線服務錄音和服務質量監控。

       

      定制及開發技術服務
        個性定制:為客戶提供量身定制軟件,專屬打造針對企業管理需求和現狀的管理平臺。
           二次開發:用戶使用我們平臺后,如果增加新的業務,我們可為用戶提供二次開發,以滿足客戶需求。

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